Justiça do Ceará proíbe TIM de vender novas linhas no Estado
Decisão foi motivada pela insatisfação dos clientes com o serviço prestado. Operadora deverá apresentar plano de expansão de sua rede na região.
Esta é a segunda vez no ano em que a empresa é impedida de vender na região por problemas com qualidade de seu serviço. Caso descumpra a determinação e não consiga melhorar sua atuação, terá de pagar multa diária de 10 mil reais. Além disso, em um prazo de 30 dias, deverá apresentar seus planos para a ampliação da rede instalada no Ceará, sendo que estes precisarão da autorização da Anatel.
A ação foi encaminhada pela Comissão de Defesa do Consumidor da Assembleia Legislativa do Ceará, a fim de defender os interesses dos usuários que se mostraram insatisfeitos com a falta de estruturação da empresa para prestação de serviços adequados.
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Em nota, a TIM informou que “não recebeu qualquer notificação judicial para suspender a venda de novas assinaturas ou habilitação de novas linhas” na região. Ressaltou também que, para “garantir a qualidade da rede e a satisfação dos clientes (...), reservou R$ 233 milhões para investimentos em infraestrutura no Estado no triênio 2011-2013”.
Vale lembrar que graças aos planos ilimitados lançados recentemente pela operadora, ela conseguiu ganhar participação e ultrapassar a Claro no mercado. Atualmente detém 26,06% das linhas móveis no Brasil, atrás da Vivo, que possui 29,64%.
Fonte: IDG Now!
Confesso que me surpreende esta situação da TIM com serviços ruins aí em Raul Soares e em outros estados e localidades, pois aqui na região onde resido o serviço é satisfatório, ainda mais no que diz respeito ao custo-benefício das ligações de meu pré-pago.
ResponderExcluirAinda considero um bom serviço e estou bem atendido, ao contrário das outras operadoras que nos atendem aqui, onde a Claro é o pior serviço.
Luciano Rodrigues
São João do Manhuaçu (MG)
O questionamento que se faz em Raul Soares com relação aos serviços prestados pela TIM não é com relação ao custo/benefício das ligações (que é bom) e, sim, a problemas técnicos que estão sendo mal geridos pela empresa. Há momentos nessa operadora em que não se consegue realizar uma ligação de maneira alguma e, quando falta energia então, ela simplesmente sai do ar.
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