Colaboradoras do HNSD participam de Fórum

Ponte Nova (MG) - A capacitação dos colaboradores, como forma de aprimorar a qualidade no atendimento, é um dos objetivos do Hospital de Nossa Senha das Dores/HNSD. No último dia 16 de agosto, as colaboradoras Juliana Fernandes/Gerente Hotelaria, Daniela Lima/Coordenadora Higienização e Sirlane Ferraz/Coordenadora SND, participaram da Feira Hospital Minas-Feira de Negócios da Saúde, Evento Científico-Fórum de Hotelaria Hospitalar. Na programação, participaram de palestras com assuntos inerentes às atividades desenvolvidas, como: capacitação e desenvolvimento de pessoas em Hotelaria Hospitalar, inovações no serviço de higiene hospitalar, gestão e controle de enxoval. “O evento propiciou aumento do conhecimento sobre os temas e troca de experiências com os participantes”, ressaltou Juliana.

O termo hotelaria hospitalar tem sido empregado em hospitais, para designar que os ambientes são agradáveis e que dispõem de todo o conforto necessário para reabilitação do paciente. Entende-se a Hotelaria Hospitalar como o conjunto das mudanças físicas e organização funcional (mão-de-obra) para melhorar a prestação de serviços, com ênfase naqueles dispensados diretamente aos pacientes. As palavras hotel, hospital, hospício, possuem a mesma origem no latim: a hospitalidade, que significa acolhimento.

O HNSD implantou o serviço de Hotelaria em Junho de 2010. De lá pra cá, houve mudanças significativas no que se refere à estrutura física dos quartos, recepções e enfermarias, além, claro de uma melhora qualitativa na atenção, responsabilidade, limpeza, comida adequada e fechamento de conta de forma ágil e precisa.

Clarissa Guimarães
Assessoria de Comunicação
Hospital de Nossa Senhora das Dores