HNSD é Top Quality Ouro

Ponte Nova (MG) - Em abril de 2011 o Hospital de Nossa Senhora das Dores/HNSD iniciou processo interno pela busca da Certificação de Qualidade do Projeto SGQ:5S. A empresa especializada nesse método administrativo de implantar qualidade, a MFC Consultoria, da cidade de Juiz de Fora, realizou um importante trabalho de mudança de atitude e quebra de alguns paradigmas. Ao final de quase um ano o HNSD foi certificado com o Prêmio Top Quality Ouro. O Provedor da Casa, Antônio Luiz Lanna, o administrador Cristian Tassi e a Gerente da Qualidade, Rosane Grijó, sentiram-se gratificados com a conquista que foi um trabalho em conjunto de todos os colaboradores.

O modelo de gestão da qualidade, baseado nos conceitos japoneses do 5S, antes mesmo de ser uma exigência do Governo do Estado, é uma mudança necessária de comportamento e postura dos colaboradores e médicos, sendo ferramenta importante e necessária para o crescimento, valorização e satisfação dos clientes externos e internos do HNSD. O objetivo maior é levar o HNSD a Acredita Hospitalar em nível ONA.

O programa 5S, originado no Japão logo após a Segunda Guerra Mundial, é baseado em cinco conceitos básicos: seletividade, sistematização, sem sujeira, socialização e saúde. A base do programa está fundamentada na Ação Dinâmica com técnicas e práticas especiais que geram credibilidade, melhoria das condições do ambiente de trabalho, incentivo à criatividade, exercício da administração participativa, respeito às pessoas e ao Meio Ambiente.

O ciclo final de palestras e auditorias internas se encerrou na sexta-feira, 3 de fevereiro, com o HNSD sendo certificado com o Top Quality Ouro pela empresa consultora. O Prêmio Top Quality foi criado para introduzir no país uma metodologia fundamentada nas bases de ações dinâmicas através das técnicas do Programa 5S para direcionar as Organizações a uma nova visão da qualidade focalizada na ética nos negócios, valorização do ser humano e crescimento com sustentabilidade. O Top Ouro é o terceiro numa escala de 9 premiações – Tops Bronze, Prata, Ouro, Excelência, Diamante, Rubi Rubi Special, Quality Master e Sustentabilidade.

Clarissa Guimarães

Assessoria de Comunicação